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Preguntas Frecuentes
Preguntas Generales
¿Qué es Notafe?
Notafe es una plataforma que ayuda a pastores y líderes de ministerio a grabar sermones, transcribirlos automáticamente y generar contenido de estudio bíblico usando inteligencia artificial.
¿Cómo funciona?
- Graba tu sermón en móvil o web
- Transcribe automáticamente con IA avanzada
- Genera contenido de estudio bíblico con referencias extraídas, temas y preguntas
- Exporta y comparte tu material de estudio
¿Qué plataformas soporta Notafe?
- iOS (iPhone e iPad)
- Android (teléfonos y tabletas)
- Web (cualquier navegador moderno)
Tu contenido se sincroniza en todos los dispositivos.
Grabación
¿Qué calidad de audio graba Notafe?
Notafe graba en formato de alta calidad optimizado para voz. La configuración de grabación se puede ajustar en Configuración.
¿Hay un límite de duración de grabación?
- Plan Gratuito: Hasta 60 minutos por grabación
- Plan Premium: Duración de grabación ilimitada
¿Puedo pausar durante la grabación?
¡Sí! Usa el botón de pausa para tomar descansos sin terminar tu grabación.
¿La grabación funciona sin conexión?
¡Sí! Puedes grabar sin conexión y la grabación se subirá automáticamente cuando vuelvas a estar en línea.
¿Qué dispositivos puedo usar para grabar?
Cualquier dispositivo iOS (iPhone 8 o más reciente), dispositivo Android (Android 8.0+), o computadora con micrófono.
Transcripción
¿Qué tan precisa es la transcripción?
Notafe utiliza tecnología de IA de última generación que proporciona precisión líder en la industria (típicamente 95%+ para audio claro).
¿Cuánto tiempo tarda la transcripción?
La mayoría de los sermones se transcriben en 1-5 minutos dependiendo de la duración. Sermones más largos pueden tardar hasta 10 minutos.
¿Puedo editar las transcripciones?
¡Sí! Haz clic en cualquier transcripción para ver y editar el texto. Tus ediciones se guardan automáticamente.
¿Qué idiomas son compatibles?
Actualmente, el español está completamente soportado. Otros idiomas están en desarrollo.
¿Qué pasa si falla la transcripción?
Si la transcripción falla, recibirás un mensaje de error y podrás reintentar. Problemas comunes:
- Archivo de audio demasiado grande (>100MB)
- Formato de audio no compatible
- Calidad de audio muy pobre
Contenido de Estudio Bíblico
¿Cómo funciona la extracción de referencias bíblicas?
Nuestra IA escanea tu transcripción en busca de referencias bíblicas como "Juan 3:16", "Génesis 1:1-3", etc., y obtiene automáticamente el texto del versículo.
¿Qué versiones de la Biblia están disponibles?
Soportamos todas las versiones principales incluyendo:
- RVR1960 (Reina Valera 1960)
- NVI (Nueva Versión Internacional)
- DHH (Dios Habla Hoy)
- RVC (Reina Valera Contemporánea)
- ¡Y más!
¿Puedo personalizar la versión de la Biblia por grabación?
Tu versión predeterminada de la Biblia se establece en Configuración, pero puedes seleccionar una versión diferente para grabaciones individuales.
¿Cómo se genera el contenido de estudio?
Usamos IA para analizar la transcripción de tu sermón y generar:
- Temas teológicos principales
- Preguntas de discusión para grupos pequeños
- Resumen de puntos clave
- Referencias cruzadas de escrituras relacionadas
Suscripción y Facturación
¿Hay un plan gratuito?
¡Sí! El plan Gratuito incluye:
- 3 grabaciones por mes
- Transcripción y contenido de estudio completo
- 500MB de almacenamiento
- Acceso multiplataforma
¿Cuánto cuesta Premium?
$19/mes o $190/año (ahorra 20% con facturación anual)
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
¡Sí! Cancela en cualquier momento desde la Configuración de tu Cuenta. Sin preguntas.
¿Qué pasa con mis datos si cancelo?
Mantienes acceso a todas tus grabaciones y puedes exportarlas. Después de 90 días, los datos se eliminan permanentemente a menos que te vuelvas a suscribir.
¿Ofrecen reembolsos?
¡Sí! Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días. Contacta a [email protected] para un reembolso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales (Visa, Mastercard, Amex, Discover) a través de procesamiento seguro de pagos.
Privacidad y Seguridad
¿Mis datos están seguros?
Sí! Usamos:
- Encriptación de extremo a extremo para todos los archivos de audio
- Almacenamiento seguro en infraestructura global
- Cumplimiento con estándares internacionales de seguridad
- Auditorías de seguridad regulares
¿Quién puede ver mis grabaciones?
¡Solo tú! Todas las grabaciones son privadas por defecto. Nunca compartimos tu contenido con nadie.
¿Puedo eliminar mis datos?
¡Sí! Puedes eliminar grabaciones individuales o toda tu cuenta desde Configuración. La eliminación es permanente.
¿Venden mis datos?
Nunca. No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal o contenido de sermones.
¿Son compatibles con GDPR?
Sí! Cumplimos completamente con GDPR y otras regulaciones de privacidad.
Soporte Técnico
¿Cómo contacto al soporte?
- Email: [email protected]
- Soporte en la app: Configuración → Ayuda y Soporte
- Tiempo de respuesta: Dentro de 24 horas (usuarios Premium: dentro de 4 horas)
¿Qué hago si encuentro un error?
Por favor reporta errores a [email protected] con:
- Descripción del problema
- Pasos para reproducir
- Versión del dispositivo y SO
- Capturas de pantalla (si aplica)
¿Tienen una aplicación móvil?
¡Sí! Descarga desde:
- Apple App Store (iOS)
- Google Play Store (Android)
¿Puedo usar Notafe en múltiples dispositivos?
¡Sí! Tu cuenta funciona en todos los dispositivos y se sincroniza automáticamente.
¿Qué navegadores son compatibles?
- Chrome (recomendado)
- Safari
- Firefox
- Edge
¿Aún tienes preguntas?
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